Marketing de Serviços: O que é + 7 P's do Marketing.

O marketing de serviços aborda questões específicas das empresas que oferecem serviços. Quer saber exatamente o que é e o que é preciso para executá-lo? Continue comigo!!

Apesar de ser um ramo específico do marketing, o marketing de serviços não foge do objetivo principal dessa área de um negócio. Segundo Philip Kotler, pai do marketing, a função do marketing é identificar, medir e quantificar o potencial de obtenção de lucro, caso uma empresa atenda aos desejos ou necessidades de determinado grupo de pessoas.

Especificamente no marketing de serviços, ele envolve métodos para divulgar as vantagens e os impactos de uma oferta para a vida do cliente em potencial. Dessa maneira, usa de táticas de comunicação com base no relacionamento com o público-alvo.

Tá Hellen, mas me fala como estruturar as estratégias levando em conta que os serviços apresentam particularidades que os produtos não têm. O ideal é elaborar estratégias com base nos 7 P’s.

Além dos 4 P’s do marketing tradicional, o marketing de serviços conta com mais três.

Produto

O produto do marketing de serviços é o resultado da utilização daquela oferta.

Preço

Muitos serviços não envolvem custos adicionais para serem executados.

Praça

É composta por dois elementos: local em que o serviço será prestado e os canais em que ele será divulgado e ofertado.

Promoção

Promover um serviço é criar estratégias de divulgação para atrair e conquistar clientes potenciais.

Processos

São os métodos de trabalho responsáveis pela padronização e fornecimento adequado do serviço.

Pessoas

Prestar um serviço de qualidade exige a contratação e o treinamento de pessoas competentes.

Palpabilidade

Tornar um serviço intangível (não perceptível pelo tato) em algo palpável é uma das principais tarefas do marketing de serviços.

O investimento no marketing de serviços fará com que a sua empresa entenda com precisão as necessidades dos consumidores, essa é uma oportunidade de otimizar seus serviços, trazer mais destaque para a organização no mercado e atrair mais clientes.

E aí, gostou do que leu? Espero você lá nas redes sociais para batermos um papo, combinado?! E não se esqueça de compartilhar o post com os amigos.

.

.

.

#marketing #marketingdeserviços #bauru #sãopaulo