6 dicas para o sucesso do Marketing de Relacionamento.

No último post falamos um pouco sobre o Marketing de Relacionamento e agora chegou a vez de eu te dar algumas dicas para fazer esse marketing com sucesso. Vamos lá?

1ª Dica: Conhecer o seu cliente.

Aproveite todas as oportunidades para verificar os dados cadastrais mais importantes de seus clientes. Isso pode ser feito de forma rápida após cada compra realizada pelo mesmo.

2ª Dica: Segmentar e Personaliza.

Você precisa segmentar os clientes de acordo com critérios relevantes e criar abordagens personalizadas para cada segmento. Quanto melhor e mais completa em detalhes for a segmentação realizada, maior a chance de você acertar.

3ª Dica: Ações que incentivam o retorno.

Ações que incentivam o retorno a empresa estabelece um ciclo que fica mais fácil desenvolver o relacionamento com o cliente.

4ª Dica: Ser sistemático.

Não basta satisfazer o cliente no momento da compra e depois esquecer dele. Estabeleça um cronograma, definindo os detalhes e prazos de cada ação. Este método permite planejar, visualizar e controlar o desenvolvimento do marketing de relacionamento ao longo de um período.

5ª Dica: Monitorar os resultados.

Faça relatório constantes sobre como anda as campanhas de relacionamento, entenda o que funcionou e o que não funcionou e sempre incorpore as lições aprendidas para um avança da estratégia.

6ª Dica: Trabalhar em duas vias.

Não basta apenas falar com o cliente, precisamos ouvi-lo também. Faça com que os seus canais de ouvidoria sejam menos complexos e mais preparados para dialogar com os seus clientes.

E aí o que achou dessas dicas? Bora colocar em prática? Me conte aqui embaixo se já colocou em práticas essas estratégias em sua empresa. Estou te esperando.

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